التعامل مع شؤون العملاء
سايان جوستار ايرسا لصناعة الورق
التعامل مع شؤون العملاء
باعتبارها واحدة من المراكز الموثوقة في مجال إنتاج وبيع جميع أنواع الورق والكرتون في الدولة ، تولي شركة Sayan Gostar Irsa Paper Industry أهمية كبيرة للإجابة على أسئلة العملاء والتعامل مع شكاوى أصحاب العمل. ستكون جميع جهود وحدات الإنتاج ومراقبة الجودة مثمرة ومثمرة فقط عندما يكون عملاؤنا وأصحاب العمل راضين تمامًا عن مجموعتنا في كل مرحلة من مراحل تفاعلهم. في هذه الوحدة المعقدة ، يتم فحص جميع القضايا المتعلقة بالعملاء وانتقاداتهم ومقترحاتهم بعناية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت ممكن. يسعى فريق الدعم لدينا في قسم رعاية العملاء دائمًا إلى جذب أقصى درجات الرضا لعملائه المنتظمين أو الجدد. لن يتحقق هذا الهدف إلا من خلال توفير الخدمات المثلى وتحسين عملية طلب البضائع وإرسالها.
أنشطتنا الرئيسية في وحدة شؤون العملاء
- جمع كافة الانتقادات والاقتراحات المقدمة من العملاء
- التعامل مع شكاوي واقتراحات العملاء
- استخدام تقنيات جديدة لجذب رضا العملاء
- انعكاس تعليقات العملاء على الحملات الإعلانية
- عقد اجتماعات وجهًا لوجه أو وجهًا لوجه مع أصحاب العمل من أجل تحسين التفاعلات
- التواصل والتفاوض مع كافة المؤسسات ذات العلاقة بمجال العمل
- تلقي الشكاوي والتعامل مع عدم رضا العملاء
- تكوين فريق وتبريره للنهوض بخطوات العمل لتحقيق الهدف النهائي
- معلومات شاملة للعملاء حول تقدم الشكاوى
أهداف وكلاء دعم شركتنا للعملاء
- جهود لإرضاء وثقة العملاء
- محاولة تحسين وتبسيط عملية الشراء
- مراقبة كاملة ودقيقة لجودة المنتج
- السرعة والدقة في إرسال البضائع
- امكانية تبادل البضائع
- ضمان جودة جميع المنتجات
- امكانية الغاء الشراء